|
”Jeg er blevet meget bedre til at høre, hvad mine kunder rent faktisk siger. Jeg kan derfor følge op på informationer, som de udtrykker både verbalt og non-verbalt. Det har givet mig en større arbejdsglæde, fordi jeg oplever, at jeg blevet bedre til at rådgive mine kunder.”
”Uddannelsen har sat ”invitation til dialog” i et nyt lys, og jeg tager udgangspunkt i kundens behov på en anden måde. Dette kursus handler om det direkte møde med kunden: Hvad er det sker lige der, og hvordan indledes dialogen. Det har været rigtig godt.”
”Jeg er blevet bedre til at kommunikere med mine kunder, lytte til dem og høre, hvad de rent faktisk siger. Jeg tilrettelægger min rådgivning efter, hvad kunden har behov for her og nu.”
|
