Læs, hvordan en liste med spørgsmål kan hjælpe i dialogen med patienten
 
 
pharmakon.dk
 
 
Læs artiklen
 

Få mere ud af samtalen ved skranken: Spørgsmål, der aktiverer patienten
 
Hvordan kan vi på apoteket gøre det lettere for patienter at stille spørgsmål om deres medicin – og få mere ud af samtalen ved skranken? Det spørgsmål har svenske og danske forskere forsøgt at besvare i et nyt studie, hvor de har testet et dialogkort på svenske apoteker.
 
 

Hvad er et dialogkort – og hvordan virker det i praksis?
Et dialogkort er en liste med forslag til spørgsmål, som patienter kan stille om deres medicin. Den dækker typisk tre hovedområder:
  • Mine lægemidler – ”Hvilke lægemidler skal jeg tage? Er der tilføjet eller fjernet medicin? Er nogen doseringer blevet ændret? Har jeg fået et andet mærke/fabrikat?”
  • Bedst mulig brug – “Hvordan og hvornår skal jeg tage medicinen? Kan jeg kombinere det med, mad, alkohol, andre lægemidler eller kosttilskud? Må jeg køre bil?”
  • Opfølgning – “Hvordan og hvornår ved jeg at lægemidlet har effekt? Hvilke bivirkninger bør jeg kende til? Hvad kan jeg gøre, hvis jeg får en bivirkning?”
Dialogkortet er designet til at fremme en nysgerrighed hos patienten – altså patientens evne og vilje til at tage aktivere dem i forhold til deres medicin, hvor det er relevante for dem. Listen ligger på skranken så patienten let opdager den.
 

Baggrund
 
Baggrunden for studiet er, at mange patienter har svært ved at formulere deres behov og stille spørgsmål, når de henter medicin på apoteket. Samtidig viser tidligere forskning, at apotekspersonale sjældent opfordrer patienterne til at efterspørge viden om deres medicin Det kan føre til, at vigtig information går tabt – og at patienten ikke får den støtte, de har brug for. I studiet blev dialogkortet testet på 6 apoteker i Sverige, og 50 dialoger indgik i analysen.
 

Hvad viste resultaterne?
 
  • Mange patienter stillede spørgsmål – også selvom dialogkortet ikke blev forklaret i detaljer
  • Dialogkortet skabte en ny dynamik i samtalen – patienter delte personlige erfaringer og bekymringer
  • Farmaceuterne reagerede forskelligt – nogle greb patientens input og fulgte op, mens andre hurtigt vendte tilbage til standardinformation
  • Selv patienter, der ikke brugte listen, følte behov for at forklare hvorfor – fx fordi de kendte medicinen godt eller havde tillid til deres læge.
 

Hvad betyder det for praksis på apoteket?
 
Studiet peger på, at et dialogkort har en symbolsk værdi. Det signalerer, at patientens spørgsmål og oplevelser er velkomne. Det kan være nok til at åbne en mere personlig og meningsfuld dialog om medicin i skranken.

Det kræver opmærksomhed fra farmaceuten:
  • Giv patienten tid og rum til at læse og reflektere over spørgsmålene
  • Lyt aktivt og følg op, hvis patienten deler noget personligt
  • Undgå at tage styringen for hurtigt tilbage – det kan lukke samtalen ned.
 
Læs artiklen
 
 

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig
Bjarke Abrahamsen
Udviklingskonsulent. cand.pharm., ph.d.
48 20 62 97
 
pharmakon.dk
Pharmakon a/s
Milnersvej 42 – 3400 Hillerød
Tlf. 48 20 60 00 – info@pharmakon.dk
CVR: 10 03 88 39
 
 
Facebook
LinkedIn