Resultater af et nyt projekt – gennemførelse i praksis og oplevelse hos patienter
 
 
pharmakon.dk
 
 
Se video på YouTube
 

Dokumentation af medicin- og compliancesamtaler

 
Medicinsamtaler og compliancesamtaler er en vigtig del af apotekets sundhedsydelser. De skal støtte patienters medicinbrug og forebygge noncompliance og dermed bidrage til en mere sikker og effektiv medicinanvendelse, men hvordan fungerer samtalerne i praksis?
En ny rapport fra Pharmakon kortlægger 86 samtaler på syv danske apoteker og giver værdifuld viden om indhold, effekt og udfordringer.

Formålet var at dokumentere gennemførte medicin- og compliancesamtaler med fokus på indhold, antal samtaler, emner og ressourcer, der tales om, og den vurderede effekt.
 

Rapportens hovedpointer
 
 

Hvem får samtalerne?
 
Størstedelen af samtalerne (80 %) var medicinsamtaler til patienter, der inden for de seneste seks måneder har fået ordineret medicin ved diagnosticering af kronisk sygdom. Kun få compliancesamtaler blev afholdt med de udvidede målgrupper, fx patienter med injektionsbehandling eller dosisdispensering.
 

Hvem afholder samtalerne?
 
Farmaceuter står for compliancesamtalerne, mens både farmaceuter og farmakonomer afholder medicinsamtaler. 39 % af patienterne har fået en medicinsamtale med en farmakonom.
 

Indholdet i samtalerne
 
De mest drøftede emner var medicin (dosering, bivirkninger, praktisk brug) og vaner og vanskelige situationer. I compliancesamtaler blev der også talt om ressourcer, som kan støtte patienten i bedre compliance fx via apotekets ydelser, sundhedssystemet og teknologiske hjælpemidler.
 

Effekten for patienterne
 
27 patienter vurderede samtalerne meget positivt med gennemsnitlige scorer på 5,1–5,5 ud af 6. Ingen oplevede mangelfuld information, og mange fremhævede tryghed og afklaring som det største udbytte.
 

Apotekets erfaringer
Samtalerne styrker apotekets faglige profil og relationen til kunderne. Men der er også udfordringer, der gør det svært at levere i hverdagen: travlhed, fysiske rammer og uklare procedurer. Kun syv opfølgende samtaler blev gennemført.
 

Konklusion
 
Kortlægningen viser, at medicinsamtaler gennemføres hyppigere end compliancesamtaler, og at både apoteksfarmaceuter og apoteksfarmakonomer bidrager til at afholde medicinsamtaler. Samtalerne fokuserer især på medicin samt vaner og vanskelige situationer, og i compliancesamtaler inddrages også relevante ressourcer, der kan støtte patienten. Patienterne vurderer samtalerne positivt, og apoteksmedarbejderne oplever, at samtalerne styrker deres og apotekets faglige profil. Resultaterne viser, at der stadig er forbedringsområder for at opnå en større implementering af begge samtaler, herunder gennemførelse af opfølgningssamtalerne.
 
 
▶️ Se en kort video (05:48)
 
 
 
 
 

Tak for bidraget
 
Der skal rettes en stor tak til de deltagende apoteker og apotekspersonalet, som har bidraget med data og erfaringer. Deres indsats har været afgørende for projektets gennemførelse og for at skabe ny viden om medicin- og compliancesamtaler i praksis.
 
Aarhus City Vest Apotek – Buddinge/Søborg/Ordrup Apoteker – Charlottenlund Apotek – Grindsted Apotek – Holte Apotek – Odense Bolbro Apotek – Thisted Løve Apotek.
 
 
 

Kontakt
Mira El-Souri
Udviklingskonsulent, cand.pharm.
48 20 61 62
pharmakon.dk
Pharmakon a/s
Milnersvej 42 – 3400 Hillerød
Tlf. 48 20 60 00 – info@pharmakon.dk
CVR: 10 03 88 39
 
 
LinkedIn